Condiciones generales de contratación

Última actualización: 08/05/2026

Identificación del prestador

• Titular: Rubén Úbeda Rubio
• Domicilio profesional: Carrer de Sorní, 40, bajo, 46004 Valencia (Valencia)
• NIF: 33452055G
• Email: info@vitaltrain.com
• Teléfonos: 697 266 407 (entrenamiento) / 640 924 238 (salud integrativa)
• Web: https://vitaltrain.com

Rubén Úbeda Rubio es psiconeuroinmunólogo clínico (PNI), Diestista Colegiado 2209 COPTESSCV, entrenador personal TSEAS y mentor en salud integrativa. Los servicios prestados a través de este sitio web no sustituyen el diagnóstico médico convencional, sino que constituyen un acompañamiento profesional complementario en el ámbito de la salud integrativa.

Introducción

Este documento contractual regula las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://vitaltrain.com (en adelante, «el Sitio Web»), titularidad de Rubén Úbeda Rubio (en adelante, «el PRESTADOR»), cuyos datos figuran también en el Aviso Legal.

Estas Condiciones permanecen publicadas en el Sitio Web y están a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas. El PRESTADOR podrá modificarlas en cualquier momento. Es responsabilidad del USUARIO leerlas en cada contratación, aplicándose las que se encuentren vigentes en el momento de realización del pedido.

La aceptación de estas Condiciones implica que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es mayor de edad y tiene capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del Sitio Web del PRESTADOR.

Procedimiento de contratación

Conforme al artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Identificación de los servicios ofertados.
2. Cláusulas generales de contratación.
3. Activación de servicios.
4. Derecho de desistimiento.
5. Reclamaciones y resolución de litigios.
6. Fuerza mayor.
7. Competencia.
8. Generalidades de la oferta.
9. Precio y plazo de validez de la oferta.
10. Formas de pago y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías.
14. Naturaleza del servicio profesional.
15. Ley aplicable y jurisdicción.

1. Identificación de los servicios ofertados

A través del Sitio Web, el PRESTADOR ofrece los siguientes tipos de servicios:

• Consultas individuales presenciales en la clínica de Carrer de Sorní 40, Valencia.
• Consultas individuales online, mediante videoconferencia.
• Paquetes y programas de acompañamiento en salud integrativa, que incluyen una o varias sesiones, informes, planes personalizados y materiales de apoyo.
• Contenido digital descargable (ebooks, guías, recetarios, programas formativos en formato PDF, vídeo o audio).

Cada tipo de servicio puede tener condiciones particulares específicas, que se mostrarán al USUARIO antes de la contratación.

2. Cláusulas generales de contratación

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supone la aceptación íntegra por parte del USUARIO de estas Condiciones. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

3. Activación y prestación de los servicios

El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta haber comprobado la realización efectiva del pago.

Consultas y programas: Una vez confirmado el pago, el USUARIO recibirá las indicaciones para reservar la cita o iniciar el programa contratado. Las sesiones se prestarán según las disponibilidades acordadas entre las partes.

Contenido digital: Una vez confirmado el pago, el USUARIO recibirá el acceso o la descarga correspondiente.

Falta de ejecución del contrato: En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad. El USUARIO quedará legitimado para cancelar y recibir la devolución del importe total pagado, sin coste alguno.

El PRESTADOR no asumirá responsabilidad cuando la prestación del servicio no llegue a realizarse por datos falsos, inexactos o incompletos facilitados por el USUARIO, o por incomparecencia reiterada del USUARIO a las citas concertadas.

4. Derecho de desistimiento

4.1. Plazo general

El USUARIO consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (en adelante, RDL 1/2007).

El plazo comenzará a contar desde la fecha de celebración del contrato, que se entiende producida en el momento en que el USUARIO completa la compra y se confirma el pago.

4.2. Cómo ejercer el desistimiento

El USUARIO podrá ejercer el desistimiento por cualquiera de las siguientes vías:

• Mediante el formulario de desistimiento que figura al final de estas Condiciones.
• Mediante un correo electrónico a info@vitaltrain.com manifestando de forma inequívoca su voluntad de desistir.
• Mediante cualquier otra declaración inequívoca dirigida al PRESTADOR.

El PRESTADOR confirmará por escrito la recepción de la solicitud de desistimiento.

4.3. Consecuencias del desistimiento

El PRESTADOR reembolsará al USUARIO el importe correspondiente en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario.

4.4. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

103. a) Servicios completamente ejecutados (art. 103.a). El USUARIO pierde el derecho de desistimiento cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo expreso y con el reconocimiento de que es consciente de que, una vez completamente ejecutado el contrato, perderá su derecho de desistimiento.
104. b) Servicios de consulta presencial u online cuya cita haya sido celebrada. Una vez celebrada la cita en la fecha y hora reservadas por el USUARIO, dicha sesión se considera ejecutada y no será reembolsable de forma individual, sin perjuicio del régimen aplicable al resto de sesiones del paquete.
105. c) Contenido digital sin soporte material (art. 103.m). En el caso de ebooks, guías, programas formativos descargables y demás contenido digital, el USUARIO pierde el derecho de desistimiento desde el momento en que comienza la descarga o accede al contenido, siempre que haya prestado su consentimiento expreso al inicio de la ejecución y haya reconocido que con dicho acto pierde su derecho de desistimiento.

4.5. Servicios iniciados antes del fin del plazo de desistimiento

Si el USUARIO solicita expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento (por ejemplo, reservando una primera consulta dentro de los 14 días siguientes al pago), y posteriormente decide desistir antes de que el servicio esté completamente ejecutado, deberá abonar al PRESTADOR un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada en el momento de comunicar el desistimiento, conforme al artículo 108.1 del RDL 1/2007.

A estos efectos, se considera «parte del servicio ya prestada» tanto las sesiones realizadas como los informes clínicos, planes personalizados y materiales elaborados específicamente para el USUARIO y entregados al mismo.

5. Reclamaciones y resolución de litigios

Cualquier reclamación del USUARIO será atendida con la mayor brevedad posible, pudiendo dirigirse a:

• Postal: Rubén Úbeda Rubio, Carrer de Sorní 40, 46004 Valencia
• Email: info@vitaltrain.com
• Teléfono: 640 924 238

Resolución de litigios en línea (ODR). Conforme al artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de conflictos online, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Hojas de reclamaciones. El USUARIO consumidor tiene a su disposición hojas de reclamaciones oficiales en la sede del PRESTADOR.

6. Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier incumplimiento debido a causa de fuerza mayor (catástrofes naturales, conflictos armados, epidemias, decisiones administrativas, etc.). El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

7. Competencia

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones derivados del contrato sin consentimiento expreso del PRESTADOR.

Si alguna estipulación de estas Condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados.

8. Generalidades de la oferta

Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la oferta comercial publicada o a estas Condiciones tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR. En tal caso, los pactos particulares prevalecerán.

El PRESTADOR se reserva la facultad de modificar las especificaciones de sus servicios respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que ello no afecte al valor esencial de los servicios ofrecidos.

9. Precio y plazo de validez de la oferta

Los precios indicados respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y demás impuestos aplicables. Los precios se expresan en euros (€).

Antes de finalizar la compra, el USUARIO podrá verificar todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, descuentos, impuestos y total.

Una vez realizado el pedido, el precio se mantendrá invariable.

Facturación. Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura. Esta podrá descargarse desde el panel de usuario del Sitio Web o solicitarse por correo electrónico a info@vitaltrain.com.

10. Formas de pago

El PRESTADOR habilita las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito o débito
• Bizum
• PayPal
• Klarna
• Google Pay
• Transferencia bancaria (en determinados servicios)

Cupones de descuento. El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra, en caso de haberlo recibido del PRESTADOR.

Seguridad de las transacciones. El Sitio Web utiliza protocolos SSL, datos introducidos en página segura, firewalls y mecanismos criptográficos para evitar el acceso no autorizado a los datos. Las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago certificadas conforme al estándar PCI-DSS.

11. Proceso de compra

El proceso de compra sigue estos pasos:

1. Selección del servicio y adición al carrito.
2. Comprobación de los datos de facturación.
3. Aceptación de las Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad y, cuando proceda, los consentimientos específicos relativos al inicio inmediato del servicio o a la descarga de contenido digital.
4. Selección de la forma de pago.
5. Confirmación del pedido.

Una vez procesado el pedido, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación con los datos de la contratación y un enlace a las presentes Condiciones.

12. Suspensión o rescisión del contrato

El PRESTADOR podrá, de forma motivada, suspender o terminar la relación contractual con el USUARIO en los siguientes casos:

• Incumplimiento por parte del USUARIO de cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento.
• Comportamiento del USUARIO que resulte ofensivo, faltas de respeto reiteradas o conductas que impidan la correcta prestación del servicio.
• Detección de datos falsos o falsificados aportados por el USUARIO.

En estos casos, el PRESTADOR podrá retener los importes correspondientes a los servicios ya prestados.

13. Garantías

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a «Garantías y servicios posventa» del Real Decreto Legislativo 1/2007, en aquello que sea aplicable a la naturaleza de los servicios contratados.

14. Naturaleza del servicio profesional

El USUARIO reconoce y acepta que:

• Los servicios prestados por el PRESTADOR son de naturaleza profesional integrativa y complementaria, y en ningún caso sustituyen la atención médica convencional ni el diagnóstico médico reglado.
• El PRESTADOR no prescribe ni sustituye tratamientos farmacológicos prescritos por médicos colegiados.
• En caso de que el USUARIO esté siendo tratado por un facultativo, deberá informar al PRESTADOR antes de iniciar el servicio, y deberá comunicar a su médico cualquier cambio de hábitos relevante.
• Los resultados de los procesos de salud integrativa son individuales y dependen de múltiples factores (adherencia, situación previa, contexto vital, etc.). El PRESTADOR no garantiza resultados específicos.
• El USUARIO es responsable de aportar información veraz sobre su estado de salud, antecedentes y medicación, así como de seguir las indicaciones acordadas en consulta.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la contratación, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO consumidor, conforme al artículo 90.2 del RDL 1/2007.

Formulario de desistimiento

A la atención de Rubén Úbeda Rubio, Carrer de Sorní 40, 46004 Valencia. Email: info@vitaltrain.com

Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio:

• Servicio contratado: ____________________________
• Fecha de contratación: __________________________
• Nombre del consumidor: _________________________
• Domicilio del consumidor: ______________________
• Fecha: _________________________________________
• Firma (solo si se presenta en papel): ___________