Política de privacidad

Última actualización: 08/05/2026

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Rubén Úbeda Rubio
NIF: 33452055G
Domicilio profesional: Carrer de Sorní, 40, bajo, 46004 Valencia (Valencia)
Email de contacto: info@vitaltrain.com
Web: https://vitaltrain.com

En adelante, el «RESPONSABLE».

2. Información general

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que el RESPONSABLE recoge a través del Sitio Web https://vitaltrain.com y de los servicios que en él se ofrecen.

El RESPONSABLE cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y el Reglamento (UE) 2024/1689 sobre normas armonizadas en materia de inteligencia artificial.

3. Finalidades del tratamiento, bases jurídicas y plazos de conservación

A continuación se detallan las finalidades concretas para las que el RESPONSABLE trata los datos personales, la base jurídica de cada tratamiento y el plazo de conservación.

3.1. Prestación de servicios profesionales contratados

Finalidad: Prestación de servicios de psiconeuroinmunología clínica, mentoría en salud integrativa, programas de acompañamiento, consultas presenciales y online, elaboración de informes clínicos, planes personalizados y emisión de facturas.
Datos tratados: Datos identificativos, de contacto, de facturación y datos de salud aportados por el usuario.
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). El tratamiento de datos relativos a la salud se basa en el art. 9.2.h RGPD (fines de medicina preventiva y de diagnóstico, prestación de asistencia sanitaria) y en el consentimiento explícito del interesado (art. 9.2.a RGPD).
Plazo de conservación: Mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para responsabilidades fiscales (4 años), responsabilidades civiles (5 años) y conservación de historiales clínicos (5 años desde la última asistencia, conforme a la Ley 41/2002).

3.2. Gestión de consultas y formularios de contacto

Finalidad: Atender solicitudes de información recibidas a través de los formularios de contacto, email, WhatsApp o teléfono.
Datos tratados: Nombre, email, teléfono y contenido de la consulta.
Base jurídica: Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) o medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
Plazo: Hasta 1 año desde la última comunicación, salvo que derive en contratación.

3.3. Envío de comunicaciones comerciales (newsletter)

Finalidad: Envío de boletines informativos, contenidos de salud integrativa, novedades, promociones y recursos gratuitos.
Datos tratados: Email y, en su caso, nombre.
Base jurídica: Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI).
Plazo: Hasta que el interesado revoque el consentimiento o solicite la baja, mediante el enlace incluido en cada comunicación o por email a info@vitaltrain.com.

3.4. Gestión de cuenta de usuario y compras en la tienda online

Finalidad: Creación y gestión de la cuenta de usuario, procesamiento de pedidos, descarga de contenido digital, gestión de pagos y emisión de facturas.
Datos tratados: Datos identificativos, de contacto, de facturación y de transacción.
Base jurídica: Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD).
Plazo: Mientras dure la cuenta y los plazos legales aplicables (mínimo 6 años en materia mercantil y fiscal).

3.5. Análisis estadístico y mejora del Sitio Web

Finalidad: Análisis del uso del Sitio Web mediante herramientas de medición (Google Analytics 4) para mejorar el servicio y los contenidos.
Datos tratados: Datos de navegación, dirección IP, dispositivo, ubicación aproximada.
Base jurídica: Consentimiento del interesado prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
Plazo: El indicado en la Política de Cookies.

3.6. Acciones de marketing y remarketing

Finalidad: Mostrar publicidad personalizada en plataformas como Meta (Facebook, Instagram) y Google.
Datos tratados: Datos de navegación, identificadores publicitarios, eventos de conversión.
Base jurídica: Consentimiento del interesado prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
Plazo: El indicado en la Política de Cookies.

3.7. Atención por WhatsApp

Finalidad: Atender consultas y comunicarse con clientes y potenciales clientes a través de WhatsApp.
Datos tratados: Número de teléfono y contenido de la conversación.
Base jurídica: Consentimiento del interesado al iniciar la conversación (art. 6.1.a RGPD) o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Plazo: Hasta 1 año desde la última comunicación, salvo relación contractual posterior.

3.8. Uso de sistemas de inteligencia artificial

Finalidad: Apoyo a la elaboración de planes personalizados, informes y comunicaciones, mediante el uso de sistemas de inteligencia artificial generativa (por ejemplo, modelos de OpenAI / ChatGPT, Anthropic / Claude).
Datos tratados: Únicamente los datos estrictamente necesarios y, siempre que sea posible, de forma anonimizada o seudonimizada antes de ser introducidos en el sistema de IA.
Base jurídica: Interés legítimo del RESPONSABLE en mejorar la calidad y eficiencia del servicio (art. 6.1.f RGPD), y consentimiento expreso del interesado cuando se traten datos identificativos o de salud (art. 9.2.a RGPD).
Garantías: El RESPONSABLE no toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el interesado mediante IA. Toda decisión profesional final corresponde al RESPONSABLE como profesional humano. Se han adoptado medidas técnicas y organizativas para preservar la seguridad y confidencialidad.
Plazo: No se conservan datos en los sistemas de IA más allá del tiempo estrictamente necesario para procesar la consulta.

4. Origen de los datos

Los datos personales tratados han sido facilitados directamente por el interesado o, en su caso, recogidos automáticamente durante la navegación por el Sitio Web (cookies y tecnologías similares).

Si el interesado aporta datos de terceros, garantiza que dispone de su consentimiento expreso y que les ha comunicado el contenido de esta Política. El interesado libera al RESPONSABLE de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta obligación.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios, exclusivamente para las finalidades descritas:

5.1. Encargados del tratamiento

El RESPONSABLE ha contratado los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD:

Hosting y mantenimiento web.
Plataforma de email marketing y CRM (FluentCRM, ConvertKit u otra plataforma utilizada).
Pasarelas de pago (Stripe, PayPal, Klarna, Bizum, Google Pay).
Servicios de analítica web (Google Analytics 4).
Sistemas de inteligencia artificial (proveedores de modelos de lenguaje, en los términos descritos en el apartado 3.8).
Servicio de mensajería WhatsApp Business.
Servicios de videoconferencia para consultas online.

Todos los encargados han firmado los correspondientes contratos de encargado de tratamiento que garantizan un nivel adecuado de protección.

5.2. Cesiones legalmente exigidas

Los datos podrán ser comunicados a las administraciones públicas competentes (Agencia Tributaria, Seguridad Social, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, jueces y tribunales) en cumplimiento de obligaciones legales.

5.3. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores indicados (en particular, los servicios de Meta, Google, OpenAI, Anthropic y WhatsApp) pueden suponer transferencias internacionales de datos a Estados Unidos u otros países fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias se realizan con las siguientes garantías:

Decisiones de adecuación de la Comisión Europea cuando aplique (por ejemplo, EU-US Data Privacy Framework para empresas certificadas).
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Medidas técnicas y organizativas suplementarias.

El interesado puede solicitar más información sobre estas garantías escribiendo a info@vitaltrain.com.

6. Derechos del interesado

El interesado puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento y de forma gratuita:

Acceso: Conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión («derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación en supuestos previstos legalmente.
Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos personales.
Portabilidad: Recibir los datos en formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento prestado, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
No ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, con efectos jurídicos relevantes.

Cómo ejercer los derechos: Mediante email a info@vitaltrain.com o por correo postal a Carrer de Sorní 40, 46004 Valencia. El RESPONSABLE podrá solicitar documentación que acredite la identidad del solicitante.

Reclamación ante la autoridad de control: El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

7. Seguridad de los datos

El RESPONSABLE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente conforme a la evolución tecnológica.

8. Veracidad de los datos

El interesado garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. La aportación de datos falsos o inexactos podrá derivar en la imposibilidad de prestar el servicio y en las responsabilidades legales correspondientes.

9. Menores de edad

Los servicios del Sitio Web están dirigidos a mayores de edad. El RESPONSABLE no recoge intencionadamente datos de menores de 14 años. Si se detectase tal recogida, los datos serían eliminados.

Para servicios profesionales prestados a menores, será imprescindible la autorización expresa de los padres o tutores legales.

10. Modificaciones de esta Política

El RESPONSABLE se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica profesional. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio Web, indicando la fecha de última actualización.